Mijn Bancontact Pay (vroegere Payconiq) API-key is mogelijks ongeldig en zit nog op het oude handelaarsportaal

Het kan gebeuren dat je jouw contract met Bancontact Pay niet correct hebt laten uitbreiden voor de online oplossing. Dat vereist namelijk een aparte overeenkomst met Bancontact Pay aangezien de prijzen anders zijn dan de sticker oplossing. Mogelijks heb je in het verleden een API-key gekregen die eigenlijk enkel bedoelt is voor de sticker oplossing, maar die mag je niet in Keeo gebruiken. Het resultaat daarvan is dat jouw Bancontact Pay-account niet werd overgezet naar het nieuwe handelaarsportaal van Bancontact Pay.

Dit veroorzaakt twee belangrijke problemen:

• Je API-key zal binnenkort stoppen met werken. Je moet een nieuwe aanvragen.
• Bij het betalen krijgen jouw supporters en leden de mogelijkheid om het te betalen bedrag zelf te wijzigen. Dat is uiteraard niet de bedoeling! Keeo kan bij wijziging de betaling niet tegenhouden. Sinds 21 oktober is Keeo wel begonnen om de betaalstatus bij wijziging automatisch te wijzigen naar 'mislukt', maar de betaling komt nog op jullie rekening. De bestelling of inschrijving wordt dan voor jullie niet zichtbaar, maar je ontvangt wel geld op je rekening (enkel als mensen het bedrag hebben proberen wijzigen). Dit wil je dus absoluut vermijden.

Neem contact op met Bancontact Pay (niet met Keeo, wij kunnen dit niet voor jullie regelen), en vraag om jouw account over te laten zetten op het nieuwe handelaarsportaal (en voor de activatie van de online module). Via dit nieuwe portaal (dus pas nadat je toegang hebt gekregen) kan je zelf je API-key bekijken onder 'Winkels en producten'. Ga naar het product (de online oplossing) waarvoor u een API heeft, klik op 'Beheer API-sleutels' en dan op 'API-sleutel tonen'.

Contactinformatie Bancontact Pay

Contact formulier
+32 2 793 01 43
ma - vr: 9u00 - 18u00
za: 9u00 - 13u00